« Quelles sont vos prestations ?… », « En quoi pouvez-vous aider ma marque?…», « Avec quels retours ?…». Les interrogations des entreprises qui ne travaillent pas encore avec nous sont fréquentes. Pour clarifier notre proposition de valeur, nous avions décidé de venir exposer au salon i-Novia ces 8 et 9 octobre ; pour rendre visible et lisible auprès du plus grand nombre notre offre de services intégrée : conseil et accompagnement en ADN de marque, content marketing, design, et web-marketing; production d’applications web et mobiles, imagerie 3D.

Un centre d’expertises focalisé sur une approche « user centric »

Nous avons partagé nos convictions lors de la première table ronde du salon, sur le thème très attendu de « la performance et la rentabilité des campagnes e-marketing ». Après avoir rappelé l’importance de formuler une stratégie partant des usages, des valeurs et des expériences utilisateurs, nous avons eu l’occasion d’expliquer devant un public nombreux et attentif comment définir des objectifs (mesurables) pour leurs campagnes. 

Nous avons entre autres rappelé qu’il n’y a que 3 enjeux réalistes et réellement mesurables pour une campagne e-marketing : 

  • 1 > Capturer l’adresse e-mail d’un « suspect » (pour pouvoir le transformer en prospect > client > ré-acheteur > client fidèle > client prescripteur > client ambassadeur).
  • 2 > Capturer l’empreinte de la carte paiement de votre prospect.
  • 3 > Rendre votre client prescripteur auprès de ses pairs.

Et c’est tout ! 

Gilles Auberger, The Connecting Place, i-Novia

Table ronde avec Gilles Auberger (The Connecting Place), Cyril Kuhm (MKH), Régis Bacher (Clic et Site), François Werckmann (My Client Is Rich).

Des attentes fortes sur la façon de développer des relations engageantes entre nous – marque – utilisateurs

Les visiteurs sont ensuite venus nombreux sur notre stand pour partager leurs préoccupations, dans ce monde où les certitudes de la communication sont secouées. Globalement, ce qu’ils ont dit attendre de nous : c’est surtout une attitude bienveillante, patiente, et une vraie capacité de pédagogie et d’empathie – pour eux-mêmes et pour leurs clients. Pouvoir être accompagnés et guidés, et discerner ce qui est urgent et important pour eux. Pour pouvoir grandir en confiance, en améliorant à la fois l’expérience utilisateurs et le partage d’expériences de leurs utilisateurs.

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Sur le stand de The Connecting Place : c’est en échangeant dans la V3 (vraie vie vérifiée) qu’on apprend à bien se comprendre.

Take away message : nous recommandons à tous de visiter – ou d’exposer au prochain salon i-Novia, pour faire ensemble de ce salon un grand carrefour – européen ? – des nouvelles technologies et des usages. Si besoin, nous mettrons toutes les compétence The Connecting Place au service de Michel Blanck ( directeur du salon) pour réussir ce pari dès 2015.

> Si vous n’étiez pas au salon ou que vous souhaitiez en savoir plus, contactez-nous !

Bonus : revivez l’arrivée sur le stand de The Connecting Place comme si vous y étiez.